Marketing CityCard Luzern | Walter Baumann

CityCard Luzern – ein starkes Instrument zur Belebung
der Luzerner Innenstadt

Die CityCard Luzern behauptet sich weiterhin als beliebte Erlebnis- und Geschenkkarte für Besucherinnen und Besucher der Einkaufsstadt Luzern. Mit einer breiten Akzeptanz in über 200 Geschäften – von Fachhandel über Gastronomie bis hin zu Freizeitangeboten – bietet sie ein attraktives, vielfältiges Einkaufserlebnis in der Luzerner Innenstadt.

Dank gezielter Marketingkampagnen bleibt die CityCard im Bewusstsein der Konsumentinnen und Konsumenten präsent. Über das gesamte Jahr hinweg wurde die Karte aktiv beworben – insbesondere zu saisonalen Anlässen wie Ostern, Muttertag und der besonders wichtigen Vorweihnachtszeit. Ergänzt wurde dies durch gezielte digitale Massnahmen, darunter zwei E-Mail-Kampagnen an unseren stetig wachsenden Adressstamm, der inzwischen über 14'000 Empfängerinnen und Empfänger umfasst.

Im Geschäftsjahr 2024 konnten CityCards im Gesamtwert von 2,028 Millionen CHF verkauft werden – eine leichte, erfreuliche Steigerung gegenüber dem Vorjahr (2,011 Millionen CHF). Die Anzahl verkaufter Karten blieb mit rund 21'300 Stück auf konstant hohem Niveau. Der durchschnittliche Kartenwert belief sich auf 95 CHF, was auf die Wertschätzung der Karte als hochwertiges Geschenk und praktisches Zahlungsmittel hinweist.

Wie in den Vorjahren entfielen die umsatzstärksten Monate auf November und Dezember, was die starke Rolle der CityCard im Weihnachtsgeschäft unterstreicht. Bemerkenswert ist zudem die Einlösungsspitze im Januar, in dem CityCards im Gesamtwert von rund 230'000 CHF eingelöst wurden – so viel wie in keinem anderen Monat ausser dem Dezember. Dies zeigt, dass die Karte nicht nur als Geschenk, sondern auch als tatsächlicher Impulsgeber für den Jahresbeginn wirkt.

Die CityCard bleibt ein zentrales Element im Marketing-Mix zur Stärkung des Detailhandels in Luzern. Sie verbindet Kundenbindung, Wertschöpfung und lokale Identität auf ideale Weise – und leistet so einen wertvollen Beitrag zur Attraktivität und Belebung der Luzerner Innenstadt.

Ausblick:
In diesem Jahr haben wir das Projekt «Kleinpartnerschaften» gestartet. Hierbei unterstützen wir Veranstaltungen und Events mit der Kombination eines Wettbewerbes, bei der es CityCards zu gewinnen gibt. Gestartet haben wir damit im Januar mit dem LILU Lichtfestival und dem Honky Tonk Festival im März.

Ein herzliches Dankeschön für gilt unseren Mitgliedern für ihr anhaltendes Engagement für die CityCard Luzern!

Walter Baumann, Ressort Marketing CityCard Luzern